Política de reembolsos
Una lectura es un pago único. Esto es exactamente cuándo lo devolvemos.
Reembolsamos sin discutir cuando
- La lectura no se generó, llegó en blanco o quedó cortada.
- Se te cobró más de una vez por la misma lectura.
- Se te cobró pero nunca recibiste acceso a la lectura.
- El sitio falló de un modo que te impidió usar lo que pagaste.
Escríbenos en un plazo de 30 días, adjunta tu recibo de Stripe y te reembolsamos el importe completo.
Dónde entra el criterio
Una lectura es un texto que se entrega al instante y completo. No podemos deshacer la entrega, así que no reembolsamos únicamente porque las cartas dijeran algo que no querías oír o porque no estés de acuerdo con la interpretación. Si de verdad sientes que la lectura fue incoherente o no respondía a tu pregunta, cuéntanos qué pasó — preferimos reembolsarte antes que dejarte con la sensación de haber sido engañado.
Tus derechos legales
Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra digital. Como la lectura se genera y se entrega en el momento del pago, en el checkout se te pide consentir la ejecución inmediata, lo que renuncia a ese derecho una vez completada la entrega. Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso, y nada de lo aquí escrito limita los derechos que te otorgue la normativa local imperativa.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de Stripe. Stripe suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en devolver los fondos, algo que queda fuera de nuestro control.
Antes de abrir una disputa con tu banco
Escríbenos primero, por favor. Una disputa nos cuesta bastante más que el reembolso y a ti te lleva más tiempo. Nunca hemos rechazado una solicitud legítima.